الأسئلة الشائعة

  • كيف يمكنني دفع ثمن طلبي ؟

يمكنك اختيار طريقة الدفع المفضلة لديك عند الدفع . يمكن أن يتم الدفع عن طريق بطاقة الائتمان / الخصم أو عن طريق التحويل المصرفي.

  • اين طلبي؟

يجب على العملاء التأكد من التحقق من البريد الإلكتروني لتأكيد الطلب لمعرفة مواعيد ووقت التسليم. إذا كنت بحاجة إلى إجراء تغييرات على موقع التسليم ، يمكنك الاتصال بنا على kmansooriabayas@gmail.com أو على +971 56 552 3118

  • لدي مشكلة مع طلبي

إذا كان لديك أي مشكلة بخصوص طلبك، يرجى الاتصال بنا على kmansooriabayas@gmail.com أو +971 56 552 3118 . إذا كان هناك أي خطأ في طلبك، فأخبرنا بذلك في أقرب وقت ممكن حتى نتمكن من تصحيحه.

  • كيف أشتري؟

لشراء القطع، قم بإضافة الحرف إلى سلة التسوق الخاصة بك، ثم قم بالنقر على خيار "أضف إلى سلة التسوق" في صفحة المنتج. ثم سيكون لديك خيار مواصلة التصفح أو الخروج. إن الفطيرة الموجودة في سلة التسوق ليست محجوزة لك وسيتم حجزها لك فقط بمجرد تقديم الطلب . ستبقى أي قطعة (قطع) في عربة التسوق الخاصة بك في عربة التسوق الخاصة بك ما لم يتم حذفها أو إكمالها.

  • لماذا تم إلغاء طلبي؟

لن نتمكن من معالجة طلبك في حالة حدوث أي من السيناريوهات التالية:

أ) رقم هاتف خاطئ للتحقق من الطلب
ب) نفاد السلعة من المخزون

 

  • كم من الوقت سيستغرق التسليم؟

قد تختلف أوقات التسليم حسب المنتج الذي طلبته ، والمدة المتوقعة في الغالب تتراوح بين 3-4 أيام. ستسمح لك خدمات الشحن التي نستخدمها بتتبع عملية التسليم.

  • كيف يمكنني إلغاء طلبي؟

إذا كنت بحاجة إلى إلغاء الطلب ، يرجى الاتصال بنا مباشرة على kmansooriabayas@gmail.com أو على +971 56 552 3118 حتى نتمكن من إلغاء الطلب. يجب أن يتم أي إلغاء خلال ساعة واحدة من الشراء وسيتم رد المبلغ إلى طريقة الدفع الأصلية الخاصة بك. يرجى الانتظار لمدة 7-8 أيام عمل لتحويل المبلغ المدفوع . يرجى السماح بـ xx يومًا لتحويل الأموال.

 

  • لا أستطيع إتمام عملية الشراء باستخدام بطاقة الائتمان أو بطاقة الخصم، ماذا علي أن أفعل؟

إذا كنت تواجه مشكلة في إكمال عملية شراء باستخدام بطاقة الائتمان أو بطاقة الخصم ، فيرجى التأكد من أن لديك أموالًا كافية أو حسابًا مصرفيًا ائتمانيًا كافيًا. قد تتضمن الأسباب المحتملة الأخرى أخطاء في عنوان إرسال الفواتير أو رقم CVV المكون من 3 أرقام . إذا كانت جميع التفاصيل التي أدخلتها صحيحة، فتأكد من الاتصال بالمصرف الذي تتعامل معه للنظر في المشكلة بشكل أكبر. أنت أيضًا حر في استخدام أي من طرق الدفع المتاحة لدينا عند الخروج.

 

  • كيف يمكنني تغيير عنواني أو إضافة عنوان جديد؟

يمكنك تحديث معلومات عنوانك في ملفك الشخصي بعد تسجيل الدخول إلى موقعنا . يمكنك أيضًا الاتصال بنا عبر البريد الإلكتروني على kmansooriabayas@gmail.com أو +971 56 552 3118 .