البنود و الظروف

نريدك أن تكون راضيًا تمامًا عن طلباتك، وبالتالي، فإننا نقدم خدمات استرداد الأموال في ظل ظروف معينة.

الشروط العامة

إشعار العناصر المعيبة: يجب على العملاء إخطارنا بالعناصر المعيبة في غضون 48 ساعة من استلام الشحنة، وإلا فسيتم افتراض أن المنتج قد تم استلامه في حالة جيدة.

شروط الإرجاع: يجب إرجاع المنتجات جديدة وغير مستهلكة وغير مغسولة وغير تالفة وغير مستخدمة مع إرفاق العلامات الأصلية بها في غضون 7 أيام.

الأهلية للإرجاع: يُسمح بالإرجاع فقط إذا كان المنتج معيبًا أو غير مطابق للوصف.

عملية استرداد الأموال: يحق للعملاء الحصول على استرداد الأموال والذي سيتم إعادته إلى بطاقة الائتمان/الخصم الأصلية الخاصة بهم في غضون 7-14 يوم عمل بعد الموافقة على طلب الإرجاع.

الإرجاعات/الاستردادات غير القابلة للتطبيق: لا تنطبق عمليات الإرجاع والاسترداد على الطلبات التي يتم رفضها عند التسليم.

سياسة الإلغاء: يمكن للعملاء إلغاء طلباتهم خلال ساعة واحدة من الشراء، وسيتم استرداد المبالغ المدفوعة إلى طريقة الدفع الأصلية الخاصة بهم.


رسوم الإرجاع التفصيلية

الطلبات المحلية: في حال إرجاع طلبك كاملاً، سيتم احتساب رسوم شحن الإرجاع. أما في حال إرجاع جزء من طلبك فقط، فلن يتم احتساب رسوم شحن الإرجاع.

الطلبات الدولية: إذا قمت بإرجاع طلبك بالكامل أو جزء منه، فسيتم فرض رسوم شحن الإرجاع عليك.

منتجات مصنوعة حسب الطلب

إلغاء: لا يمكن إلغاء المنتجات المُصنّعة حسب الطلب بعد بدء عملية الإنتاج. يُرجى مراجعة طلبك بعناية قبل إرساله.

الإرجاع: لا يُسمح بإرجاع المنتجات المصنوعة حسب الطلب إلا إذا كان المنتج معيبًا أو مختلفًا بشكل كبير عن المواصفات المقدمة أثناء عملية الطلب.

التبادلات: لا نقبل استبدال المنتجات المُصنّعة حسب الطلب. مع ذلك، في حال عدم ملاءمة المنتج بسبب خطأ في المقاس من جانبنا، فنحن نقدم خدمة الاستبدال فقط. لا يُمكن استرداد المبلغ. تواصل معنا خلال 7 أيام عمل من استلام المنتج لتقييم طلبك على أساس كل حالة على حدة. في حال ثبوت عدم صحة الطلب، يتحمل العميل تكاليف الشحن المرتبطة بطلبات الاستبدال.

قسط: المنتجات المُصنّعة حسب الطلب مُتاحة للدفع عند الاستلام (COD)، ولكن لا يُمكن إلغاؤها بعد الطلب. يجب الدفع عند الاستلام.

منتجات جاهزة للارتداء

إلغاء: يمكن إلغاء طلبات الملابس الجاهزة خلال ٢٤ ساعة من تقديم الطلب. بعد هذه الفترة، لا يُقبل الإلغاء.

الإرجاع: يُسمح بإرجاع المنتجات الجاهزة خلال 7 أيام عمل من تاريخ استلامها. يجب أن يكون المنتج غير مستخدم، غير ملبوس، غير مغسول، وفي نفس الحالة التي استلمته بها، مع جميع بطاقاته وتغليفه الأصلي.

التبادلات: يُسمح باستبدال المنتجات الجاهزة خلال 7 أيام عمل من تاريخ استلامها. يجب أن يكون المنتج غير مستخدم، غير ملبوس، غير مغسول، وفي نفس الحالة التي استلمته بها، مع جميع بطاقاته وتغليفه الأصلي.

منتجات جاهزة للارتداء مع تعديلات

إلغاء: لا يُمكن إلغاء طلبات الملابس الجاهزة المُعدّلة بعد بدء عملية التعديل. يُرجى مراجعة طلبك بعناية قبل إرساله.

الإرجاع: لا يتم قبول الإرجاع للمنتجات الجاهزة التي تحتوي على تعديلات إلا إذا كان المنتج معيبًا أو مختلفًا بشكل كبير عن المواصفات المقدمة أثناء عملية الطلب.

التبادلات: إذا لم يكن المنتج الجاهز للارتداء المُعدّل مناسبًا لك بسبب خطأ في المقاس من جانبنا، فنحن نقدم خدمة الاستبدال فقط. لا يُمكن استرداد المبلغ. تواصل معنا خلال 7 أيام عمل من استلام المنتج لتقييم طلبك على أساس كل حالة على حدة. في حال ثبوت عدم صحة الطلب، يتحمل العميل تكاليف الشحن المرتبطة بطلبات الاستبدال.

العطور والروائح

بسبب حساسية درجة الحرارة، فإننا لا نقبل الإرجاع أو الاستبدال للعطور والروائح العطرية.

شروط الاسترجاع والاستبدال

حالة المنتج: يجب أن يكون المنتج غير مستخدم، غير ملبوس، غير مغسول، وفي نفس الحالة التي استلمته بها. يجب إرجاع المنتج مع جميع بطاقاته وتغليفه الأصلي.

اتصال العملاء: يجب على العملاء الاتصال بفريق خدمة العملاء لدينا لبدء عملية الإرجاع أو الاستبدال خلال 7 أيام عمل من استلام المنتج.

معلومات الاتصال

لبدء عملية الإرجاع أو الاستبدال، يرجى التواصل مع فريق خدمة العملاء لدينا عبر أي من القنوات التالية:

من خلال تقديم طلب إلى K Mansoori، فإنك توافق على شروط وأحكام الإرجاع والاستبدال هذه.


المشتريات

تقبل شركة K Mansoori الدفع ببطاقات الخصم والائتمان من فيزا وماستركارد بالدرهم الإماراتي لمنتجاتها وخدماتها. تخضع جميع عمليات الشراء عبر الإنترنت أيضًا لشروط وأحكام مزودي خدمات التجار المعنيين. يُرجى مراجعة اتفاقية المستخدم وسياسة الخصوصية الخاصة بمزودي خدمات التجار المعنيين قبل إجراء أي معاملة. تُلغي شروط الاستخدام هذه جميع المراسلات أو الاتفاقيات الكتابية والشفوية الأخرى المتعلقة بالمواضيع التي تمت مناقشتها في شروط الاستخدام هذه. لا يُصبح أي تنازل أو تعديل لشروط الاستخدام هذه ساريًا إلا إذا كان كتابيًا وموقعًا من مسؤول مُفوض من شركة K Mansoori. تُرد جميع المبالغ المستردة بنفس طريقة الدفع الأصلية.

إذا قمت بإجراء دفع مقابل منتجاتنا أو خدماتنا على موقعنا الإلكتروني، فسيتم تقديم التفاصيل التي يُطلب منك إرسالها مباشرةً إلى مزود الدفع لدينا عبر اتصال آمن.

يجب على حامل البطاقة الاحتفاظ بنسخة من سجلات المعاملات وسياساتنا وقواعدنا.

المعاملات متعددة العملات: أي رسوم يفرضها البنك مقابل إجراء معاملات بعملة أخرى غير الدرهم الإماراتي تقع على عاتق المتسوق.

عمليات الموقع

دولة الإمارات العربية المتحدة هي بلد إقامتنا. يُدار هذا الموقع من قِبل ك. منصوري من الإمارات العربية المتحدة. لا يُقدم ك. منصوري أي تعهد بأن هذا الموقع مناسب للاستخدام في أماكن أخرى. في حال استخدامك لهذا الموقع من أماكن أخرى، فأنت مسؤول عن ضمان الامتثال للقوانين المحلية. لا يجوز لك استخدام أو تصدير أو إعادة تصدير أي مواد من هذا الموقع بما يخالف أي قوانين أو لوائح سارية، بما في ذلك، على سبيل المثال لا الحصر، قوانين ولوائح التصدير في دولة الإمارات العربية المتحدة.

أهلية العضوية

ترغب شركة K Mansoori في ضمان قدرة متسوقيها على إبرام عقود ملزمة قانونًا، بالإضافة إلى منع القاصرين من شراء محتوى غير مناسب. لذلك، لا تتوفر عضوية الموقع لمن هم دون سن 18 عامًا. أنت تُقر بأنك تبلغ من العمر 18 عامًا أو أكثر قبل أن تصبح عضوًا في الموقع. تحتفظ شركة K Mansoori بالحق في تقييد أو سحب الوصول إلى الموقع أو عضوية أي شخص إذا اعتقدت K Mansoori أن هذا الشخص دون سن 18 عامًا. الموقع غير متاح للأشخاص الذين تم تعليق أو سحب عضويتهم من قِبل K Mansoori.

التزامات التسجيل وخصوصية الحسابات

عندما تقوم بالتسجيل كعضو في الموقع، فسوف يُطلب منك أو يُطلب منك تقديم معلومات معينة وتسجيل اسم مستخدم وكلمة مرور لاستخدامها على هذا الموقع.

عند أن تصبح عضوًا في الموقع، فإنك توافق على:

  • أنت مسؤول عن الحفاظ على سرية حسابك وكلمة مرورك، وتقييد الوصول إليهما واستخدامهما، وتتحمل مسؤولية جميع الأنشطة التي تتم من خلال حسابك وكلمة مرورك. أنت توافق على إخطار Kmansoori.com فورًا بأي استخدام غير مصرح به لكلمة مرورك أو حسابك أو أي خرق أمني آخر. لن يكون Kmansoori.com مسؤولًا بأي حال من الأحوال عن أي خسارة مباشرة أو غير مباشرة أو تبعية، أو خسارة في الأرباح أو السمعة أو أي ضرر ناتج عن الكشف عن اسم المستخدم و/أو كلمة المرور. لا يجوز لك استخدام حساب شخص آخر في أي وقت دون إذن صريح من صاحب الحساب.
  • أنت توافق على تعويض Kmansoori.com عن أي استخدام غير لائق أو غير مصرح به أو غير قانوني لحسابك من قبلك أو من قبل أي شخص يحصل على حق الوصول إلى الموقع أو الخدمات أو بطريقة أخرى باستخدام اسم المستخدم وكلمة المرور المعينين لك، سواء قمت بتفويض هذا الوصول أم لا.
  • يجب عليك تقديم معلومات صحيحة ودقيقة وحديثة وكاملة عن نفسك كما هو مطلوب في نموذج التسجيل في Kmansoori.com.
  • لا يجوز لك تضمين أي تفاصيل اتصال أو معلومات شخصية في معرف المستخدم الخاص بالتسجيل.
  • سوف تتعامل مع أي معلومات خاصة بالأعضاء الآخرين والتي تقدمها لك Kmansoori.com أو أي مستخدم آخر على أنها سرية.
  • ستحافظ على بيانات التسجيل وتحديثها على الفور لإبقائها صحيحة ودقيقة وحديثة وكاملة. إذا قدمت أي معلومات غير صحيحة أو غير دقيقة أو غير محدثة أو غير كاملة، أو إذا كان لدى Kmansoori.com أسباب معقولة للاشتباه في أن هذه المعلومات غير صحيحة أو غير دقيقة أو غير محدثة أو غير كاملة أو لا تتوافق مع هذه الشروط والأحكام، دون المساس بأي حقوق أو سبل انتصاف أخرى لـ Kmansoori.com بموجب هذه الشروط والأحكام أو بموجب القانون، فإن Kmansoori.com لها الحق في تعليق أو تقييد أو سحب وصولك إلى الموقع و/أو عضويتك في الموقع إلى أجل غير مسمى. يجوز لـ Kmansoori.com (وفقًا لتقديرها الخاص وفي أي وقت) إجراء أي استفسارات تراها ضرورية (سواء بشكل مباشر أو من خلال طرف ثالث)، وطلب تزويدها بمزيد من المعلومات أو الوثائق، بما في ذلك على سبيل المثال لا الحصر للتحقق من هويتك و/أو ملكيتك لأدواتك المالية. دون تقييد لما سبق، إذا كنتَ كيانًا تجاريًا أو مسجلًا نيابةً عن كيان تجاري، فقد تشمل هذه المعلومات أو الوثائق رخصتك التجارية، ووثائق التأسيس الأخرى، و/أو الوثائق التي تُثبت تفويض أي شخص بالتصرف نيابةً عنك. أنت توافق على تقديم أي معلومات و/أو وثائق إلى Kmansoori.com عند طلبها.
  • أنت تُقرّ وتوافق على أنه في حال عدم قيامك بذلك، يحقّ لـ Kmansoori.com، دون أيّ مسؤولية، تقييد أو تعليق أو سحب وصولك إلى الموقع و/أو عضويتك فيه. كما نحتفظ بالحق في إلغاء الحسابات غير المُوثّقة أو الحسابات غير النشطة لفترة طويلة.
  • من خلال الموافقة على شروط الخدمة هذه، فإنك تقر بأنك قد بلغت سن الرشد على الأقل في ولايتك أو إقليم إقامتك، أو أنك قد بلغت سن الرشد في ولايتك أو إقليم إقامتك وقد منحتنا موافقتك للسماح لأي من المعالين القاصرين لديك باستخدام هذا الموقع.
  • لا يجوز لك استخدام منتجاتنا لأي غرض غير قانوني أو غير مصرح به، ولا يجوز لك، أثناء استخدام الخدمة، انتهاك أي قوانين في ولايتك القضائية (بما في ذلك على سبيل المثال لا الحصر قوانين حقوق النشر).
  • لا يجوز لك نقل أي ديدان أو فيروسات أو أي رمز ذي طبيعة مدمرة.
  • سيؤدي أي خرق أو انتهاك لأي من الشروط إلى إنهاء خدماتك على الفور.


الخدمات والرسوم ذات الصلة

متجر كي منصوري ليس دار مزادات ولا بنكًا، ولا يقدم خدمات مزادات أو خدمات مصرفية. الموقع عبارة عن منصة إلكترونية تتيح بيع وشراء المنتجات بين بوتيك كي منصوري والمتسوقين. هدفنا هو توفير خدمة سهلة ومريحة للمتسوقين، وإتمام الطلبات وتوصيلها.

تملك شركة K Mansoori المنتجات المعروضة على الموقع الإلكتروني. وتعتمد K Mansoori بحسن نية على دقة المعلومات التي نقدمها على الموقع، وبالتالي لا تضمن دقة هذه المعلومات أو اكتمالها أو موثوقيتها أو تحديثها أو خلوها من الأخطاء. لا تعتمد فقط على المعلومات المعروضة على الموقع الإلكتروني، بل اقرأ الملصقات والتحذيرات والتعليمات المرفقة بالمنتجات. يُرجى إبلاغ K Mansoori بأي أخطاء تجدها.

عضوية المتسوقين في الموقع مجانية. لا يفرض موقع K Mansoori أي رسوم على تصفح وشراء المنتجات المعروضة على الموقع.

يجوز لشركة K Mansoori اختيار تغيير رسوم خدماتنا مؤقتًا للأحداث الترويجية (على سبيل المثال، أيام الشحن المجاني) أو الخدمات الجديدة، وتدخل هذه التغييرات المؤقتة حيز التنفيذ وفقًا لشروطها عندما ننشرها على الموقع.

النزاعات مع ك. منصوري

إذا نشأ أي نزاع أو مطالبة أو خلاف أو اختلاف فيما يتعلق بـ K Mansoori عن أو فيما يتعلق بهذه الشروط والأحكام ("النزاع")، بما في ذلك (على سبيل المثال لا الحصر) أي سؤال يتعلق بتكوين أو وجود أو نطاق أو أداء أو تفسير أو صحة أو إنهاء هذه الشروط والأحكام أو هذا البند، أو أي سؤال يتعلق بالعلاقات القانونية التي أنشأتها هذه الشروط والأحكام أو عواقب بطلانها، فيجب على الطرفين أولاً محاولة تسوية النزاع وديًا من خلال مفاوضات بحسن نية على مدى فترة ثلاثين (30) يومًا تقويميًا تبدأ من تاريخ إرسال أحد الطرفين لأول مرة إلى الطرف الآخر إشعارًا كتابيًا بالنزاع.

في حالة عدم تسوية النزاع وديًا من قبل الأطراف المعنية بحلول نهاية فترة الثلاثين (30) يومًا تقويميًا، يتفق الطرفان بموجب هذا على إحالة النزاع إلى التحكيم الملزم وحله نهائيًا على النحو المبين أدناه، بموجب قواعد التحكيم الخاصة بمركز دبي المالي العالمي - محكمة لندن للتحكيم الدولي ("LCIA")، والتي تعتبر هذه القواعد مدمجة بالإشارة إليها في هذا البند. يجب أن يكون عدد المحكمين واحدًا. يسعى أطراف التحكيم إلى الاتفاق على محكم واحد يتم ترشيحه لمحكمة LCIA للتعيين. إذا فشل أطراف التحكيم في ترشيح محكم واحد في غضون 30 يومًا من تاريخ تقديم الطلب إلى المدعى عليه (أو أي فترة أكبر أو أقل قد تحددها محكمة LCIA)، يتم تعيين المحكم الوحيد من قبل محكمة LCIA. يجب أن يكون مقر أو مكان التحكيم القانوني هو مركز دبي المالي العالمي في دبي، الإمارات العربية المتحدة. تُجرى إجراءات التحكيم باللغة الإنجليزية، ويُصدر الحكم بها. لا تُخلّ الأحكام السابقة من هذا البند بحق ك. منصوري في طلب تعويض مؤقت في أي وقت من أي محكمة مختصة (سواء عُيّن محكّم أم لا)، ولا يُعتبر ك. منصوري قد خالف اتفاقية التحكيم هذه أو انتهك صلاحيات المحكّم لقيامه بذلك.

رخصة محدودة

لقد تم منحك ترخيصًا محدودًا وغير حصري وقابل للإلغاء وغير قابل للتحويل لاستخدام الموقع والوصول إليه وفقًا لمتطلبات وقيود شروط الاستخدام هذه. يجوز لشركة K Mansoori تغيير أي جانب من جوانب الموقع أو تعليقه أو إيقافه في أي وقت. كما يجوز لشركة K Mansoori أيضًا، دون إشعار أو مسؤولية، فرض قيود على ميزات وخدمات معينة أو تقييد وصولك إلى كل أو أجزاء من الموقع. لن يكون لديك أي حقوق في البرنامج الاحتكاري والوثائق ذات الصلة، إن وجدت، المقدمة لك من أجل الوصول إلى الموقع. باستثناء ما هو منصوص عليه في شروط الاستخدام هذه، لن يكون لديك الحق بشكل مباشر أو غير مباشر في امتلاك أو استخدام أو إقراض أو بيع أو تأجير أو استئجار أو ترخيص أو ترخيص من الباطن أو تعيين أو نسخ أو ترجمة أو تعديل أو تكييف أو تحسين أو إنشاء أي أعمال جديدة أو مشتقة من الموقع أو عرض أو توزيع أو تنفيذ أو استغلال الموقع بأي شكل من الأشكال، أو أي من محتوياته (بما في ذلك البرامج) كليًا أو جزئيًا.

معلوماتك

أنت تمنح K Mansoori ترخيصًا غير حصري وعالمي ودائم وغير قابل للإلغاء وخالٍ من حقوق الملكية لاستخدام أي معلومات أو مواد، شخصية أو غير ذلك، تقدمها لنا أو لمستخدمين آخرين للموقع و/أو تنشرها على الموقع عند التسجيل أو استخدام الموقع، بما في ذلك على سبيل المثال لا الحصر، أي معلومات أو مواد منشورة على الموقع من خلال رسالة أو مراجعة أو ردود فعل أو أي وسيلة أخرى، لأغراض تشغيل الموقع والترويج له وفقًا لهذه الشروط والأحكام، وفقًا لسياسة الخصوصية الخاصة بـ K mansoori.

سياسات حقوق النشر

يحق لشركة ك. منصوري إنهاء امتيازات أي مستخدم يستخدم هذا الموقع لنقل مواد محمية بحقوق الطبع والنشر بشكل غير قانوني دون ترخيص أو موافقة صريحة أو دفاع مشروع أو إعفاء من الاستخدام العادل. إذا أرسلت معلومات إلى هذا الموقع، فأنت تضمن عدم انتهاك هذه المعلومات لحقوق الطبع والنشر أو أي حقوق أخرى لأطراف ثالثة.

انتهاك شروط الاستخدام

أنت تفهم وتوافق على أنه وفقًا لتقدير K Mansoori وحده، ودون إشعار مسبق، يجوز لـ K Mansoori إنهاء وصولك إلى الموقع، أو ممارسة أي علاج آخر متاح وإزالة أي معلومات مستخدم غير مصرح بها، إذا اعتقدت K Mansoori أن المعلومات التي تقدمها قد انتهكت أو تتعارض مع شروط الاستخدام هذه، أو تنتهك حقوق K Mansoori أو أي طرف ثالث، أو تنتهك القانون. أنت توافق على أن الأضرار المالية قد لا توفر علاجًا كافيًا لـ K Mansoori عن انتهاكات شروط الاستخدام هذه وتوافق على أمر قضائي أو أي تعويض عادل آخر عن مثل هذه الانتهاكات. يجوز لـ K Mansoori الإفصاح عن معلومات المستخدم الخاصة بك إذا كان ذلك مطلوبًا بموجب القانون أو الاستدعاء.

دعاية

قد يحتوي الموقع على إعلانات و/أو رعايات. يتحمل المعلنون و/أو الرعاة الذين يقدمون هذه الإعلانات والرعايات وحدهم مسؤولية ضمان دقة المواد المقدمة للنشر على الموقع وامتثالها لجميع القوانين السارية. لا تُصادق شركة ك. منصوري على أفعال أو تقصير أي معلن أو راعٍ، وليست مسؤولة عنها.

تواصل

أنت توافق على أن شركة ك. منصوري قد تتواصل معك عبر البريد الإلكتروني أو بنشر إشعارات على الموقع. كما توافق على أن جميع الاتفاقيات والإشعارات والإفصاحات وغيرها من المراسلات التي نقدمها لك إلكترونيًا تُلبي أي شرط قانوني يقتضي أن تكون هذه المراسلات كتابية.

القانون المطبق

تخضع استخدام الموقع وشروط الاستخدام هذه لقوانين دولة الإمارات العربية المتحدة، دون مراعاة مبادئ تنازع القوانين.

معاملة بأسعار متعددة العملات

أية رسوم يفرضها البنك على التعامل بعملة غير الدرهم الإماراتي تقع على عاتق المتسوق.

المشتريات

تقبل شركة K Mansoori الدفع ببطاقات الخصم والائتمان من فيزا أو ماستركارد بالدرهم الإماراتي لمنتجاتها وخدماتها. تُلغي شروط الاستخدام هذه جميع المراسلات أو الاتفاقيات الكتابية والشفوية الأخرى المتعلقة بالمواضيع التي تمت مناقشتها في شروط الاستخدام هذه. لا يُصبح التنازل عن شروط الاستخدام هذه أو تعديلها ساريًا إلا إذا كان كتابيًا وموقعًا من مسؤول مُفوض من شركة K Mansoori . تُرد جميع المبالغ المدفوعة باستخدام طريقة الدفع الأصلية.

إذا قمت بإجراء دفع مقابل منتجاتنا أو خدماتنا على موقعنا الإلكتروني، فسيتم تقديم التفاصيل التي يُطلب منك إرسالها مباشرةً إلى مزود الدفع لدينا عبر اتصال آمن.

يجب على حامل البطاقة الاحتفاظ بنسخة من سجلات المعاملات وسياساتنا وقواعدنا.

إلغاء

يمكن للمتسوقين إلغاء طلباتهم خلال ساعة واحدة من الشراء، وسيتم رد المبالغ المدفوعة إلى طريقة الدفع الأصلية. يُرجى الانتظار لمدة تصل إلى 45 يومًا لإتمام عملية تحويل المبلغ المسترد، مع العلم أن المبلغ المسترد سيكون صافيًا من رسوم المعالجة المصرفية. بعد ساعة واحدة من تقديم الطلب، لا يمكن للمتسوقين إلغاء الطلب إلا قبل بدء معالجة طلباتهم، والتي سيتم تأكيدها عبر البريد الإلكتروني. سنقيّم وقت الإلغاء بعد المعالجة وسنبلغ المتسوق بقرارنا بشأن طلبه. لا يُمكن إلغاء الطلبات المُخصصة خلال فترة المعالجة، وسيتم تحميل أي إلغاء التكلفة الكاملة. سيتم رد المبالغ المتفق عليها من قِبلنا فقط من خلال مذكرة ائتمان مع Kmansoori.com.