العوائد والمردودات

نريد أن تكون سعيدًا تمامًا بطلباتك، ولذلك نقدم خدمات استرداد الأموال في ظل ظروف معينة.

الشروط العامة

الإبلاغ عن السلع المعيبة: يتعين على العملاء إبلاغنا بالسلع المعيبة في غضون 48 ساعة من استلام الشحنة، وإلا فسيُفترض أن المنتج قد استُلم في حالة جيدة.

شرط الإرجاع: يجب أن تكون السلع المراد إرجاعها جديدة وغير ملبوسة وغير مغسولة وغير تالفة وغير مستخدمة ومع بطاقاتها الأصلية المرفقة في غضون 7 أيام.

أهلية الإرجاع: يُسمح بالإرجاع فقط إذا كان المنتج معيبًا أو غير مطابق للوصف.

عملية استرداد الأموال: يحق للعملاء استرداد الأموال التي ستُعاد إلى بطاقة الائتمان/الخصم الأصلية الخاصة بهم في غضون 7-14 يوم عمل بعد الموافقة على طلب الإرجاع.

المرتجعات/المبالغ المستردة غير المطبقة: لا تنطبق المرتجعات والمبالغ المستردة على الطلبات التي تُرفض عند التسليم.

سياسة الإلغاء: يمكن للعملاء إلغاء طلباتهم في غضون ساعة واحدة من الشراء، وستُعاد المبالغ المستردة إلى طريقة الدفع الأصلية الخاصة بهم.


رسوم الإرجاع التفصيلية

الطلبات المحلية: إذا قمت بإرجاع طلبك بالكامل، فسيتم تحصيل رسوم الشحن للإرجاع. إذا قمت بإرجاع جزء من طلبك فقط، فلن يتم تحصيل رسوم الشحن للإرجاع.

الطلبات الدولية: إذا قمت بإرجاع طلبك بالكامل أو جزء منه، فسيتم تحصيل رسوم الشحن للإرجاع.

المنتجات المصنوعة حسب الطلب

الإلغاء: لا يمكن إلغاء المنتجات المصنوعة حسب الطلب بمجرد بدء عملية الإنتاج. يرجى مراجعة طلبك بعناية قبل التقديم.

المرتجعات: لا توجد مرتجعات للمنتجات المصنوعة حسب الطلب إلا إذا كان المنتج معيبًا أو مختلفًا بشكل كبير عن المواصفات المقدمة أثناء عملية الطلب.

الاستبدال: لا يوجد استبدال للمنتجات المصنوعة حسب الطلب. ومع ذلك، إذا لم يكن المنتج مناسبًا بشكل صحيح بسبب خطأ في المقاس من جانبنا، فإننا نقدم الاستبدال فقط. لا يمكن استرداد الأموال. اتصل بنا في غضون 7 أيام عمل من استلام المنتج لتقييم طلبك على أساس كل حالة على حدة. إذا تبين أن المطالبة غير صحيحة، يكون العملاء مسؤولين عن تكاليف الشحن المرتبطة بطلبات الاستبدال.

الدفع: المنتجات المصنوعة حسب الطلب مؤهلة للدفع عند الاستلام (COD)، ولكن لا يمكن إلغاؤها بمجرد الطلب. يجب الدفع عند التسليم.

المنتجات الجاهزة للارتداء

الإلغاء: يمكن إلغاء طلبات المنتجات الجاهزة للارتداء في غضون 24 ساعة من تقديم الطلب. بعد هذه الفترة، لا تُقبل عمليات الإلغاء.

المرتجعات: تُقبل المرتجعات للمنتجات الجاهزة للارتداء في غضون 7 أيام عمل من استلام المنتج. يجب أن يكون المنتج غير مستخدم وغير ملبوس وغير مغسول وفي نفس الحالة التي استُلم بها، مع جميع البطاقات والتغليف الأصلي.

الاستبدال: تُقبل عمليات الاستبدال للمنتجات الجاهزة للارتداء في غضون 7 أيام عمل من استلام المنتج. يجب أن يكون المنتج غير مستخدم وغير ملبوس وغير مغسول وفي نفس الحالة التي استُلم بها، مع جميع البطاقات والتغليف الأصلي.

المنتجات الجاهزة للارتداء مع التعديلات

الإلغاء: لا يمكن إلغاء طلبات المنتجات الجاهزة للارتداء مع التعديلات بمجرد بدء عملية التعديل. يرجى مراجعة طلبك بعناية قبل التقديم.

المرتجعات: لا تُقبل المرتجعات للمنتجات الجاهزة للارتداء مع التعديلات إلا إذا كان المنتج معيبًا أو مختلفًا بشكل كبير عن المواصفات المقدمة أثناء عملية الطلب.

الاستبدال: إذا لم يكن المنتج الجاهز للارتداء المعدل مناسبًا بشكل صحيح بسبب خطأ في المقاس من جانبنا، فإننا نقدم الاستبدال فقط. لا يمكن استرداد الأموال. اتصل بنا في غضون 7 أيام عمل من استلام المنتج لتقييم طلبك على أساس كل حالة على حدة. إذا تبين أن المطالبة غير صحيحة، يكون العملاء مسؤولين عن تكاليف الشحن المرتبطة بطلبات الاستبدال.

العطور والروائح

نظرًا لحساسية درجة الحرارة، لا نقبل إرجاع أو استبدال العطور والروائح.

شروط الإرجاع والاستبدال

حالة المنتج: يجب أن يكون المنتج غير مستخدم وغير ملبوس وغير مغسول وفي نفس الحالة التي استُلم بها. يجب إرجاع المنتج مع جميع البطاقات والتغليف الأصلي.

اتصال العميل: يجب على العملاء الاتصال بفريق خدمة العملاء لدينا لبدء عملية الإرجاع أو الاستبدال في غضون 7 أيام عمل من استلام المنتج.

معلومات الاتصال

لبدء عملية الإرجاع أو الاستبدال، يرجى التواصل مع فريق خدمة العملاء لدينا من خلال أي من القنوات التالية:

بتقديمك طلبًا مع Kmansoori، فإنك توافق على شروط وأحكام الإرجاع والاستبدال هذه.