العوائد والمردودات

نريدك أن تكون راضيًا تمامًا عن طلباتك، وبالتالي، فإننا نقدم خدمات استرداد الأموال في ظل ظروف معينة.

الشروط العامة

إشعار العناصر المعيبة: يتعين على العملاء إخطارنا بالعناصر المعيبة في غضون 48 ساعة من استلام الشحنة، وإلا فسيتم افتراض أن المنتج قد تم استلامه في حالة جيدة.

شروط الإرجاع: يجب إرجاع المنتجات جديدة، غير مستهلكة، غير مغسولة، غير تالفة، وغير مستخدمة مع العلامات الأصلية المرفقة بها في غضون 7 أيام.

أهلية الإرجاع: يُسمح بالإرجاع فقط إذا كان المنتج معيبًا أو لا يتوافق مع الوصف.

عملية استرداد الأموال: يحق للعملاء استرداد الأموال والتي سيتم إعادتها إلى بطاقة الائتمان/الخصم الأصلية الخاصة بهم في غضون 7-14 يوم عمل بعد الموافقة على طلب الإرجاع.

الإرجاعات/الاستردادات غير القابلة للتطبيق: لا تنطبق عمليات الإرجاع والاسترداد على الطلبات التي يتم رفضها عند التسليم.

سياسة الإلغاء: يمكن للعملاء إلغاء طلباتهم خلال ساعة واحدة من الشراء، وسيتم استرداد المبالغ المدفوعة إلى طريقة الدفع الأصلية الخاصة بهم.


رسوم الإرجاع التفصيلية

الطلبات المحلية: في حال إرجاع طلبك كاملاً، سيتم احتساب رسوم شحن الإرجاع. أما في حال إرجاع جزء من طلبك فقط، فلن يتم احتساب رسوم شحن الإرجاع.

الطلبات الدولية: إذا قمت بإرجاع طلبك بالكامل أو جزء منه، فسيتم فرض رسوم شحن الإرجاع عليك.

منتجات مصنوعة حسب الطلب

الإلغاء: لا يُمكن إلغاء المنتجات المُصنّعة حسب الطلب بعد بدء عملية الإنتاج. يُرجى مراجعة طلبك بعناية قبل إرساله.

الإرجاع: لا يتم إرجاع المنتجات المصنوعة حسب الطلب إلا إذا كان المنتج معيبًا أو مختلفًا بشكل كبير عن المواصفات المقدمة أثناء عملية الطلب.

الاستبدال: لا نقبل استبدال المنتجات المُصنّعة حسب الطلب. مع ذلك، في حال عدم ملاءمة المنتج بسبب خطأ في المقاس من جانبنا، فنحن نقدم خدمة الاستبدال فقط. لا يُمكن استرداد المبلغ. تواصل معنا خلال 7 أيام عمل من استلام المنتج لتقييم طلبك على أساس كل حالة على حدة. في حال ثبوت عدم صحة الطلب، يتحمل العميل تكاليف الشحن المرتبطة بطلبات الاستبدال.

الدفع: المنتجات المُصنّعة حسب الطلب مُتاحة للدفع عند الاستلام (COD)، ولكن لا يُمكن إلغاؤها بعد الطلب. يجب الدفع عند الاستلام.

منتجات جاهزة للارتداء

الإلغاء: يمكن إلغاء طلبات الملابس الجاهزة خلال ٢٤ ساعة من تقديم الطلب. بعد هذه الفترة، لا يُقبل الإلغاء.

الإرجاع: يُسمح بإرجاع المنتجات الجاهزة خلال 7 أيام عمل من تاريخ استلامها. يجب أن يكون المنتج غير مستخدم، غير ملبوس، غير مغسول، وفي نفس الحالة التي استلمته بها، مع جميع بطاقاته وتغليفه الأصلي.

الاستبدال: يُسمح باستبدال المنتجات الجاهزة خلال 7 أيام عمل من تاريخ استلامها. يجب أن يكون المنتج غير مستخدم، غير ملبوس، غير مغسول، وفي نفس الحالة التي استلمته بها، مع جميع بطاقاته وتغليفه الأصلي.

منتجات جاهزة للارتداء مع تعديلات

الإلغاء: لا يُمكن إلغاء طلبات الملابس الجاهزة المُعدّلة بعد بدء عملية التعديل. يُرجى مراجعة طلبك بعناية قبل إرساله.

الإرجاع: لا يتم قبول الإرجاع للمنتجات الجاهزة للارتداء مع التعديلات إلا إذا كان المنتج معيبًا أو مختلفًا بشكل كبير عن المواصفات المقدمة أثناء عملية الطلب.

الاستبدال: في حال عدم ملاءمة المنتج الجاهز المُعدّل بسبب خطأ في المقاس من جانبنا، فإننا نقدم خدمة الاستبدال فقط. لا يُمكن استرداد المبلغ. تواصل معنا خلال 7 أيام عمل من استلام المنتج لتقييم طلبك على أساس كل حالة على حدة. في حال ثبوت عدم صحة الطلب، يتحمل العميل تكاليف الشحن المرتبطة بطلبات الاستبدال.

العطور والروائح

بسبب حساسية درجة الحرارة، فإننا لا نقبل الإرجاع أو الاستبدال للعطور والروائح العطرية.

شروط الاسترجاع والاستبدال

حالة المنتج: يجب أن يكون المنتج غير مستخدم، غير ملبوس، غير مغسول، وبنفس الحالة التي استلمته بها. يجب إرجاع المنتج مع جميع بطاقاته وتغليفه الأصلي.

اتصال العملاء: يجب على العملاء الاتصال بفريق خدمة العملاء لدينا لبدء عملية الإرجاع أو الاستبدال في غضون 7 أيام عمل من استلام المنتج.

معلومات الاتصال

لبدء عملية الإرجاع أو الاستبدال، يرجى التواصل مع فريق خدمة العملاء لدينا عبر أي من القنوات التالية:

من خلال تقديم طلب إلى K Mansoori، فإنك توافق على شروط وأحكام الإرجاع والاستبدال هذه.